声讯及数据处理中心驻人民广场业务中心的90后职工杨恺目前担任国展中心1.2舱副舱长。从未接触过运营工作的他从零开始慢慢摸索、逐渐上手。每日早例会上的工作汇报，从舱内基本情况到专项工作说明，杨恺从一开始的紧张无措到之后的应对自如，他牢牢把握每一次学习机会，真正承担起舱内外各项联络工作。

刚到方舱那几天，由于气温逐日升高，为保障食物安全，在要求供应商改进餐食品类和存储条件的同时，舱长们集思广益，考虑在餐食外包装贴上用餐时限提醒的爱心小贴纸，同时计划在就餐时间播放广播提醒及时用餐。杨恺想到了自己认识的声优朋友，在与其取得联系后详细告知广播内容及使用场地。而在得知广播将用于方舱一线时，他的朋友也表示非常乐意免费提供帮助。第一次录制成功后，团队精益求精，考虑到舱内老年患者的接受度，建议录制语速更慢些、语气更温柔些，义务广播员欣然接受，马上重新录制，用实际行动远程支持四叶草方舱的运维工作。

在应对日常工作之余，杨恺还是方舱里各类紧急事件的“救火员”。舱内曾收治一对年轻母子患者，由于收治当天离家仓促，宝宝的奶粉准备得不够，舱外亲属又无法及时将奶粉送来，年轻妈妈万般无奈只能向护士求助。当舱内护士将信息告知杨恺后，他迅速采取行动，先通过护士站从其他患者处调剂了奶粉应急，之后在餐食保障团队的协调下开辟了购置宝宝奶粉的绿色通道，当奶粉在第二天成功送到舱内时，年轻妈妈感激涕零，杨恺和团队的内心也充满了喜悦。

杨恺在不久前接手了质检评分的工作。5月5日，他发现餐食送达的评分明显降低，主动向舱内护士了解情况，得知当日有患者抱怨回民餐的送抵时间比平时晚了一个小时。他即向相关项目负责人求证后了解到，当日由于周边部分路段临时封闭而导致送餐车辆绕路迟到。因此，第二天他要求送餐车辆计算绕路的时间并提前出发，以避免此类情况再次发生。果然，第二天送餐时效得到保证，该项评分又恢复到之前的好成绩。通过质检评分的及时跟踪和查缺补漏，有效提高了舱内服务质量，促进了方舱运营质量的有序稳定，创造了良好的方舱运营氛围。

作为运营团队中的年轻成员，杨恺觉得跟着前辈们一起工作非常安心，领导、同事们会时不时来关心他的工作，给他指导，给他加油打气，让他安全感满满，也坚定了他坚守抗疫一线的信心与决心。“这次经历对我来说是历练也是成长，能以自己的微薄之力为他人奉献，所有的付出都是值得的！”

　　（党委办公室供稿）